某远洋作业企业

客户背景

远洋作业过程中遇到特种设备故障，诊断排查依赖专家经验（熟练的专家平均需要1h完成；不熟练的平均需要6h以上，有时还会对设备造成损坏）。有经验的专家无法保证每艘船、每次作业都跟随。

1 h

熟练专家诊断时间

6+ h

不熟练人员诊断时间

核心挑战

sailing

远洋作业环境特殊，专家无法随时到场

schedule

故障诊断时间差异大，熟练专家 1h vs 不熟练 6h+

engineering

依赖专家经验，知识传承困难

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不熟练人员操作可能对设备造成二次损坏

解决方案

通过 FMEA 智能体将专家的故障诊断经验数字化，构建特种设备故障诊断知识库。当远洋作业中遇到设备故障时，智能体提供分步诊断指引和解决方案，让不熟练人员也能快速准确地完成故障排查。显著缩短故障诊断时间，避免误操作导致的设备损坏，确保每艘船、每次作业都有"专家"随行。